Termini e condizioni
Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.beremeglio.shop.
Il sito è gestito da:
Prime Trade SRL
Sede legale: Via Albere 29/A, 37138 Verona (VR), Italia
P.IVA: IT05062950232
Codice fiscale: 05062950232
REA: VR467404
PEC: primetradesrl@pec.it
Email: info@beremeglio.shop
Bere Meglio è un progetto commerciale di Prime Trade SRL dedicato alla vendita online di bevande e prodotti alimentari confezionati.
Utilizzando il sito e/o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali di vendita.
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la vendita online di prodotti alimentari e bevande confezionate tramite il sito www.beremeglio.shop.
I prodotti disponibili possono includere, a titolo esemplificativo, kombucha, soda funzionali, bevande con elettroliti, soft drink, box miste e altri prodotti affini.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
2. Cliente consumatore e cliente professionale
Il sito è destinato principalmente alla vendita a clienti consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Qualora l’acquisto venga effettuato da un cliente professionale, società, ditta individuale, ente o soggetto titolare di partita IVA per finalità connesse alla propria attività, potranno non trovare applicazione alcune tutele previste specificamente per il consumatore, tra cui il diritto di recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo.
Per richieste B2B, forniture, rivendita o acquisti professionali, è possibile contattarci a info@beremeglio.shop.
3. Informazioni sui prodotti
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto, nella quale sono riportate le principali informazioni disponibili, tra cui denominazione, formato, composizione della box, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, modalità di conservazione e altre informazioni rilevanti.
Le informazioni relative ai prodotti alimentari sono fornite sulla base delle etichette, delle schede tecniche e delle comunicazioni dei produttori o fornitori.
Il cliente è responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto rispetto alle proprie esigenze personali, allergie, intolleranze, preferenze alimentari o condizioni particolari.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Packaging, etichette, grafiche, colori, formati o dettagli estetici possono variare rispetto alle immagini mostrate, ferma restando la corrispondenza sostanziale del prodotto acquistato.
Le informazioni obbligatorie sugli alimenti venduti a distanza devono essere rese disponibili prima dell’acquisto e al momento della consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Allergeni, ingredienti e conservazione
I prodotti venduti possono contenere allergeni o essere prodotti in stabilimenti che lavorano allergeni.
Il cliente è tenuto a consultare attentamente ingredienti, allergeni e avvertenze riportati nella scheda prodotto e/o sull’etichetta prima dell’acquisto e prima del consumo.
In caso di allergie, intolleranze, gravidanza, patologie, trattamenti farmacologici, diete specifiche o dubbi sull’idoneità del prodotto, il cliente è invitato a consultare il proprio medico o un professionista qualificato prima del consumo.
Dopo la consegna, il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta o nella scheda prodotto.
Prime Trade SRL / Bere Meglio non risponde di alterazioni, deterioramenti o problemi derivanti da conservazione non corretta, esposizione a temperature inadeguate, consumo oltre il termine indicato o uso non conforme del prodotto dopo la consegna.
5. Dichiarazioni funzionali, nutrizionali e salutistiche
I prodotti venduti sul sito sono alimenti e bevande, non medicinali.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittiva, informativa e commerciale. Non costituiscono consulenza medica, nutrizionale, dietetica o sanitaria.
Eventuali riferimenti a caratteristiche nutrizionali o funzionali dei prodotti devono essere intesi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e sulla base delle informazioni fornite dai produttori.
Nessuna informazione presente sul sito deve essere interpretata come promessa di cura, prevenzione, trattamento o guarigione di malattie, disturbi o condizioni fisiche.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in qualsiasi momento.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto ordinato, Prime Trade SRL / Bere Meglio informerà il cliente e potrà proporre:
- sostituzione con prodotto equivalente o simile;
- modifica dell’ordine;
- rimborso del prodotto non disponibile;
- annullamento totale o parziale dell’ordine.
In caso di annullamento totale o parziale di un ordine già pagato, verrà effettuato il rimborso delle somme dovute.
7. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Prime Trade SRL / Bere Meglio si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni, sconti e disponibilità in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nelle condizioni dell’offerta, Prime Trade SRL / Bere Meglio si riserva il diritto di annullare l’ordine, informando il cliente e rimborsando eventuali importi già pagati.
8. Promozioni, codici sconto e offerte
Eventuali promozioni, codici sconto, offerte lancio o sconti temporanei sono validi nei limiti e per il periodo indicato sul sito o nella comunicazione promozionale.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto:
- non sono cumulabili tra loro;
- non sono convertibili in denaro;
- non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi;
- possono essere limitati a determinati prodotti, importi minimi o periodi.
Prime Trade SRL / Bere Meglio si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare promozioni in caso di errore tecnico, uso improprio, abuso o comportamento fraudolento.
9. Procedura d’ordine
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- dati personali;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo email;
- metodo di pagamento;
- eventuali costi di spedizione.
L’ordine si considera inviato quando il cliente completa la procedura di checkout e riceve la conferma all’indirizzo email indicato.
La conferma dell’ordine non comporta necessariamente accettazione definitiva in caso di indisponibilità, errore evidente, anomalia nel pagamento, dati incompleti o sospetto uso fraudolento del sito.
10. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout, tra cui carte di pagamento, PayPal o altri strumenti eventualmente attivati.
Il pagamento deve essere completato prima dell’evasione dell’ordine.
Le transazioni vengono gestite tramite provider di pagamento terzi. Prime Trade SRL / Bere Meglio non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento del cliente.
In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, contestazione, chargeback o anomalia nella transazione, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
11. Fatturazione e documenti fiscali
I prezzi indicati sul sito sono rivolti principalmente a clienti consumatori e includono IVA.
Il cliente che desideri ricevere fattura deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti, ove disponibili, durante la procedura d’ordine o comunicarli tempestivamente prima dell’evasione dell’ordine.
La richiesta di fattura effettuata successivamente all’evasione dell’ordine potrebbe non essere gestibile, salvo quanto consentito dalla normativa fiscale applicabile.
Per acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA o per esigenze B2B, è consigliabile contattare preventivamente info@beremeglio.shop.
12. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna inseriti.
Prime Trade SRL / Bere Meglio non è responsabile per ritardi, giacenze, riconsegne, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da:
- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario assente;
- mancato ritiro del pacco;
- indicazioni di consegna non corrette;
- impossibilità di contattare il destinatario;
- cause imputabili al corriere;
- cause di forza maggiore.
I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e non garantiti, salvo diversa indicazione espressa.
La proprietà dei prodotti viene trasferita al cliente al momento del pagamento integrale del prezzo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al cliente o a un soggetto da lui designato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
13. Ricezione del pacco e prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, bagnato, aperto, manomesso o con rumori anomali compatibili con rotture interne, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna.
In caso di prodotti danneggiati, incompleti o errati, per consentire una gestione rapida della segnalazione chiediamo al cliente di contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:
allegando:
- numero d’ordine;
- foto del pacco esterno;
- foto dell’imballo interno;
- foto dei prodotti danneggiati o errati;
- descrizione del problema.
Il termine di 48 ore ha lo scopo di consentire una gestione tempestiva della segnalazione e non pregiudica i diritti di garanzia legale previsti dalla legge.
14. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nei casi in cui tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso, le relative condizioni, le modalità di esercizio, i costi di restituzione e le ipotesi di esclusione o limitazione sono disciplinati dall’apposita Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
Per prodotti alimentari, bevande, prodotti deteriorabili o prodotti sigillati aperti dopo la consegna, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge. Le eccezioni al recesso includono, tra gli altri, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
15. Garanzia legale di conformità
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente può contattare Prime Trade SRL / Bere Meglio scrivendo a:
Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine e fornire una descrizione del problema, possibilmente allegando documentazione fotografica.
La garanzia legale non copre difetti o problemi derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- conservazione non corretta;
- consumo oltre il termine indicato;
- danneggiamento successivo alla consegna;
- mancato rispetto delle istruzioni presenti in etichetta o nella scheda prodotto;
- cause non imputabili al venditore.
16. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Prime Trade SRL / Bere Meglio non risponde per danni, perdite, costi o pregiudizi derivanti da:
- uso improprio dei prodotti;
- mancata lettura di etichette, ingredienti, allergeni, avvertenze o modalità di conservazione;
- allergie, intolleranze o condizioni personali non verificate dal cliente;
- conservazione non corretta dopo la consegna;
- ritardi o disservizi imputabili a corrieri, provider di pagamento, piattaforme tecnologiche o cause di forza maggiore;
- uso del sito non conforme alle presenti condizioni.
Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge, in particolare a tutela del consumatore.
17. Account cliente
Il cliente può effettuare acquisti utilizzando le funzionalità disponibili sul sito, con o senza creazione di un account, ove previsto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle eventuali credenziali di accesso.
In caso di uso non autorizzato dell’account o sospetto accesso abusivo, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
18. Uso corretto del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni.
È vietato:
- fornire dati falsi, incompleti o di terzi senza autorizzazione;
- effettuare ordini fraudolenti o abusivi;
- violare sistemi, sicurezza, funzionalità o contenuti del sito;
- copiare, riprodurre o utilizzare indebitamente contenuti, immagini, loghi o materiali del sito;
- utilizzare il sito per finalità illecite o non autorizzate.
Prime Trade SRL / Bere Meglio si riserva il diritto di sospendere ordini, account o accessi in caso di uso improprio o sospetto abuso.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, fotografie, descrizioni, marchi e materiali, sono di proprietà di Prime Trade SRL, dei rispettivi produttori o dei legittimi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, copia, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
I marchi dei prodotti venduti appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti commercializzati.
20. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dall’apposita Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle impostazioni di consenso eventualmente presenti sul sito.
Il cliente è invitato a leggere attentamente tali informative prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.
21. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e all’assistenza clienti avverranno principalmente tramite l’indirizzo email fornito dal cliente in fase d’ordine.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo email indicato e del controllo della propria casella di posta, inclusa la cartella spam o posta indesiderata.
Per comunicazioni e assistenza è possibile scrivere a:
22. Modifiche alle condizioni
Prime Trade SRL / Bere Meglio si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.
Agli ordini già conclusi si applicheranno le condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
23. Forza maggiore
Prime Trade SRL / Bere Meglio non sarà responsabile per ritardi, mancata esecuzione o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, eventi atmosferici, emergenze sanitarie, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici, provvedimenti delle autorità, indisponibilità di fornitori o cause di forza maggiore.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per clienti professionali, società, enti o soggetti titolari di partita IVA, il foro competente sarà quello di Verona, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
25. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
Resta salva la possibilità per il cliente consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o al giudice ordinario nei casi previsti dalla legge.